Despachos y Envíos
Despachos y Envíos
En Lanüa despachamos nuestros productos dentro de Chile a través de los métodos de envío disponibles en nuestra tienda online.
Cobertura
Los despachos se realizan a las comunas y zonas habilitadas por el operador logístico disponible al momento de la compra.
Actualmente contamos con despacho mediante Bluexpress, sujeto a cobertura, disponibilidad del servicio y condiciones operativas del transportista.
Durante el checkout podrás ingresar tu dirección para revisar si existe despacho disponible para tu comuna.
Costos de envío
El costo de despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según factores como:
- Comuna o dirección de destino.
- Peso y volumen del pedido.
- Formato comprado.
- Servicio de transporte disponible.
El valor final del envío se muestra antes de confirmar el pago.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según comuna, región, operador logístico, fecha de compra, disponibilidad del servicio y temporadas de alta demanda.
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para despacho. Cuando corresponda, recibirás la información de seguimiento disponible para revisar el estado de entrega.
Los plazos informados por el transportista son estimados y pueden verse afectados por contingencias externas, condiciones climáticas, alta demanda, feriados, direcciones incorrectas o ausencia de quien reciba el pedido.
Retiro o entrega especial
Por ahora, las compras realizadas en la tienda online se gestionan mediante los métodos de despacho disponibles en el checkout.
Si necesitas coordinar una compra especial, mayorista o de gran volumen, puedes escribirnos antes de comprar a:
Formato 20 kg y compras mayoristas
El formato de 20 kg y pedidos de mayor volumen se gestionan mediante cotización previa.
Esto permite revisar disponibilidad, precio, condiciones de despacho y factibilidad logística según destino.
Para cotizar, escríbenos a:
Incluye en tu mensaje:
- Nombre completo.
- Comuna y región de entrega.
- Cantidad requerida.
- Uso estimado: maceteros, huerto, jardín, vivero, paisajismo u otro.
- Teléfono de contacto, si deseas ser contactado.
Dirección incorrecta o problemas de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho.
Lanüa no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas, ausencia de receptor o cambios solicitados después del despacho.
En caso de problemas con la entrega, revisaremos el caso junto al operador logístico para buscar una solución adecuada.
Contacto
Para consultas sobre despachos, pedidos especiales o compras mayoristas, escríbenos a: